コンビニの進化　「レジ袋いりますか」を指さしシートで／公益財団法人共用品推進機構 星川安之氏

日本のローソンでは、今年8月から新たな「便利」が導入された。それは、レジカウンターに貼付された、店員と言葉を交わさなくてもコミュニケーションが行える「指さしシート」である。コロナ禍で、店員は全員マスクをしている。店員の声が聞こえる人には問題ないが、話す相手の言っていることを、口の形で読んでいる聴覚に障害のある人にとっては、店員の言葉がわからない。 ...