2024年7月10日号 4面 掲載
あなたの施設の“理想的なお客様”は？／スターコンサルティンググループ 糠谷和弘氏
2024年7月16日
通所系、入所系、施設系のサービスで高稼働率をキープするためには「顧客ターゲット」を決めることがとても重要です。本連載でも“理想的なお客様を決めろ！”と繰り返し伝えてきました。最近、ある施設をコンサルティングする上で、わかりやすい事例があったのでご紹介します。 昨年末に、50名定員のデイサービスセンターから「稼働率が下げ止まらない」と相談がありました。その施設は特養に併設 ...
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