「縦割り」でなく「横ぐし」だと顧客に喜ばれる／村田裕之氏

専門家の「最適」で客を逃すなかつて拙著「シニアビジネス」で、モノ余りの時代には「商品シーズ型」より「顧客ニーズ型」のサービスが求められていくと述べました。さらに今後想定される「顧客ニーズ型」事例として「睡眠不安解消サービス」を挙げていましたが、22年経過して、実際に世の中に数多く登場しました。一方で、シニアの需要の多い医療・介護関連分野は、未だ「商品シーズ」 ...