介護現場における「営業の基本」②／ねこの手　伊藤亜記氏

コミュニケーションの一工夫で信頼関係構築前回に続き、「営業の基本」についてです。全16項目のうち、今回は⑺～⑿項目を紹介します。⑺相手にとことん集中!話を進める上で、最も重要なのが「相手が何に興味を持っているか」を見極めることです。相手の「目の動き」「手の動き」「メモの取り方」「質問の進め方」などにその兆候が顕著に現れ ...