【コラム】介より始めよ

コンビニ大手のファミリーマートは、9月からレジを順次刷新している。大きな特徴は、対面レジとセルフレジに切り替え可能なことだ。

▽新型レジの導入により、オフピーク時にセルフレジへ転換するといった柔軟な運用が可能。レジ関連業務時間を1日あたり2割削減できるという。

▽介護分野でも〝1人2役〞の人材を活用している事例がある。デイサービスや訪問介護を併設する「ヤザキケアセンター紙ふうせん」は、介護福祉士資格を持つ職員が3分の2を占める。欠員時にはサービスをまたいで応援できるようにした。

▽訪問系事業は、資格が必要であることや、個人宅へ回る業務形態から、人材確保に悩む事業者も少なくない。既存の人材が複数のサービスで力を発揮できる仕組みづくりも、対応策となりそうだ。