電話対応診断サービス開始 日本介護福祉G
2014年7月2日
日本介護福祉グループ(東京都墨田区)は今月1日より、電話対応を診断する「介護事業者向けミステリーショッパーサービス」を開始する。運用は関連会社のClotho(クロト)が行う。話の受け答えや声の大きさ、サービス内容に関する質問への対応など合計59項目を評価し、その結果を分析・可視化したものを「応対評価シート」にまとめて事業者に提出する。ヒヤリング対象施設は事前に知らせず、いわゆる ...
この記事は会員限定です。
無料会員 → 1ヵ月につき3件まで閲覧可能
有料会員 → 全記事閲覧可能（初年度2カ月無料キャンペーン）
いずれかの会員登録で続きをお読みいただけます。
関連キーワード
