介護事務をAIが代行　FAXを自動で仕分け

ケアchat（大阪市）は、介護業界に特化した生成AIによる業務効率化ソフトウェアサービス「AI介護事務」を開発した。2026年3月に同社と資本業務提携契約をした、医療・介護・福祉グループのACG（あおぞらケアグループ／鹿児島市）と共同で販売していく。

複数事業所を運営する法人をターゲットに、初年度25社、3年後に150社の導入を目指す。

現在、介護事業者間、介護事業者と病院や地域包括支援センターなどとの情報のやりとりではFAXが多く利用されており、届いたFAXの仕分けや整理、保存が業務上の大きな負担になっている。さらに紛失するリスクもある。

AI介護事務では、届いたFAXについてAIが利用者名や書類の種別を判読し、専用のフォルダーに仕分けして保存する。このほか、削減したい事務業務や達成したい工数目標をヒアリングし、利用者ごとにカスタマイズしたAIを開発・提供する。

「利用者800名規模の訪問介護事業所で導入した場合、書類のファイリング、転記などの時間が1ヵ月で181時間削減されると試算される」と同社ではコメントする。

価格は初期導入費が19万8000円～、月額が3万9600円～（いずれも税込）。価格は利用者数により変化。法人単位の契約のため、複数事業所での利用も可能。

ケアchatは、介護・福祉業界に特化したソフトウェア会社として24年に設立。ACGは06年の創業。九州で高齢者住宅、デイサービス、訪問介護などを展開している。