【若手施設長のDX実践設計図】第10回 視点を変えて業務を分析する重要性／柳沼亮一氏

「悪影響」でなく問題の「根源」を探る今回は、伴走支援を行った特別養護老人ホームの事例を紹介したい。この法人はペーパーレスを目標に掲げ、実際にそれを達成した。始まりは業務分析である。職員に「今ある仕事で一番手間だと感じているもの」を無記名で付箋に書き出してもらい、委員会で分析した。原因・結果・悪影響に分類し、さらに原因の深掘りを行う。悪影響 ...