ケアマネジャーの3分の1がカスハラ経験、加害者は利用者や家族　日本介護支援専門員協会

一般社団法人日本介護支援専門員協会(東京都千代田区)は4月1日、「居宅介護支援事業所に勤務する介護支援専門員の“やりがい”と“カスタマーハラスメント”に関する実態調査報告書」を公表した。これによると、「過去1年間にカスハラを受けた」と答えた割合は、33.7%。加害者の大半は利用者やその家族、キーパーソンだった。具体的な被害の内容では「言葉の暴力や精神的な攻撃 ...