「カスタマーハラスメント」がキーワードのページ

PR迫る令和6年介護報酬改定　科学的介護を推進できるデイサービスへ【Rehab Cloud】
通所介護向け科学的介護ソフト「Rehab Cloud(リハブクラウド)」を2018年から展開するRehab for JAPAN(東京都千代田区)の大久保亮社長は、業務効率化と科学的介護の両立こそが介 ...

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2024年3月11日
PR介護スタッフの夜間・休日対応の不安を軽減高齢者施設の医療体制強化をサポート【ファストドクター】
多くの経営者が慢性的に職員の不足を感じている介護業界。介護事業者は海外人材の受け入れやICT活用、現場の魅力発信など、人材確保・定着のために日々奮闘している。このような介護現場の課題解決に向けて、医療 ...

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2024年3月6日

カスハラ対策 3つのポイント　職員を守れるのは経営者だけ／安全な介護　山田滋氏
ある法人とカスタマーハラスメント対策に取り組んでいます。約1年半かけて取り組みが飛躍的に進み、最後の仕上げに差し掛かっていて実は私もすごく嬉しいです。この法人の取り組みで教えられた ...

介護
2024年4月16日
職員への暴力根絶　ふじみ野市でPR
埼玉県ふじみ野市は今年4月に「ふじみ野市地域の医療と介護を守る条例」を施行。介護・医療従事者を利用者や家族によるハラスメントから守る取り組みを開始した。その一環として9月6日、市内の駅で街頭キャンペー ...

行政･団体
2023年9月20日
犯罪行為となるカスタマーハラスメントとは？／安全な介護　山田滋氏
利用者や家族からのカスタマーハラスメント対策の研修で、管理者の方には「カスタマーハラスメントのうち犯罪に該当する行為を覚えてください」とお願いしています。職員が利用者や家族から威圧 ...

介護
2023年8月15日
厚労省「介護現場におけるハラスメント対策マニュアル」／安全な介護　山田滋氏
介護現場にもカスハラの原因がある?厚生労働省のホームページに載っている「介護現場におけるハラスメント対策マニュアル(三菱総研作成)」を読みました。疑問点だら ...

介護
2023年7月14日
カスハラ防ぎ、離職防止職員守る体制整備へ　ふじみ野市は医療・介護の条例
悪質クレーム対策日常から訓練重要埼玉県ふじみ野市で2022年１月、在宅クリニックの医師が訪問先の住宅で撃たれ、死亡する事件が発生した。この事件を受け同市では23年４月、医療・介護従事者の ...

介護 │ 行政･団体 │ 福祉･総合
2023年5月16日
「毎日入浴させろ」という家族の要求／安全な介護　山田滋氏
受け入れるとエスカレートするある介護付有料老人ホームに入所したHさんの息子が、「毎日入浴させて欲しい」と要求してきました。「週3回の入浴は施設の決まりですから」 ...

介護
2023年4月11日
カスハラ対策はなぜ進まないのか?／安全な介護　山田滋氏
お客様は神様ではない感染対策によって家族の面会が減ったことで、家族から職員に対するカスタマーハラスメント(以下/カスハラ)は一時的に鎮静化していましたが、昨年か ...

介護
2023年3月23日

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PR迫る令和6年介護報酬改定 科学的介護を推進できるデイサービスへ【Rehab Cloud】

PR介護スタッフの夜間・休日対応の不安を軽減 高齢者施設の医療体制強化をサポート【ファストドクター】

カスハラ対策 3つのポイント 職員を守れるのは経営者だけ／安全な介護 山田滋氏

職員への暴力根絶 ふじみ野市でPR

犯罪行為となるカスタマーハラスメントとは？／安全な介護 山田滋氏

厚労省「介護現場におけるハラスメント対策マニュアル」／安全な介護 山田滋氏

カスハラ防ぎ、離職防止 職員守る体制整備へ ふじみ野市は医療・介護の条例

「毎日入浴させろ」という家族の要求／安全な介護 山田滋氏

カスハラ対策はなぜ進まないのか?／安全な介護 山田滋氏

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PR介護スタッフの夜間・休日対応の不安を軽減高齢者施設の医療体制強化をサポート【ファストドクター】

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職員への暴力根絶　ふじみ野市でPR

犯罪行為となるカスタマーハラスメントとは？／安全な介護　山田滋氏

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