第６回　「社長の理想」と「現場のホンネ」が交わる場所

DX推進で立ちはだかる「経営層と現場の温度差」。　その溝を埋める鍵は、顧客の「不」（不便・不満・不安）に着目することにある。　本稿では、両者をつなぐ“共通言語”としてのマーケティング思考に焦点を当て、組織を動かす実践のヒントを「『社長の理想』と『現場のホンネ』が交わる場所――DXを“他人事”から“自分事”に変える、たった一つの共通言語」として解説する。 　　◆　推進者を待っている「 ...