「母が悪質商法に騙された」と苦情／安全な介護　山田滋氏

「母が悪質商法に騙されて羽毛布団を4組も購入しているのに、なぜ毎月訪問しているケアマネジャーが気付かないんだ」と、海外赴任から帰国した息子さんからクレームがありました。事業所の管理者は、「法的責任がある訳ではないから対応する必要はない」と言い、息子さんは市に苦情申立をしました。コロナ禍で地域との関係が希薄になった在宅の利用者が狙われ、悪質商法の被害に遭うケー ...