2024年4月3・10日号 16面 掲載
カスハラ対策 3つのポイント 職員を守れるのは経営者だけ／安全な介護 山田滋氏
2024年4月16日
ある法人とカスタマーハラスメント対策に取り組んでいます。約1年半かけて取り組みが飛躍的に進み、最後の仕上げに差し掛かっていて実は私もすごく嬉しいです。この法人の取り組みで教えられたことは、「職員を守れるのは経営者(経営陣)だ」ということです。理事や執行役員が自分たちで動いてどんどん活動を推進しても1年半もかかるのですから、カスハラ対策は本当に難しいと言えます。これらの取り組みで ...
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