誤薬も事務ミスも防ぐ仕組みは同じ／安全な介護 山田滋氏
2022年9月28日
ヒューマンエラー事故の防止策ある公共性の高い団体からちょっと変わった依頼がありました。「事務作業のミスが多くて困っている、防止策はないか?」というものでした。個人情報のFAX誤送信、DMの誤配送など、外部に迷惑をかけ謝罪が必要になるようなミスが頻発しているのです。そこで、過去3ヵ月以内に起きた事務作業ミスに対して、職員向けに「防止対策はどうすべきか?」という ...
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