カスハラ防ぎ、離職防止 職員守る体制整備へ　ふじみ野市は医療・介護の条例

悪質クレーム対策 日常から訓練重要埼玉県ふじみ野市で2022年1月、在宅クリニックの医師が訪問先の住宅で撃たれ、死亡する事件が発生した。この事件を受け同市では23年4月、医療・介護従事者の安全確保を目的に新たな条例を制定している。人命にかかわる職業である医療や介護。それゆえに、患者・利用者家族などとのトラブルも絶えない。本特集では行政、労働組合の取り組み、そして法律の専門家の見解を通じ ...